模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户管理 | 用户名,密码,姓名,手机号码,邮箱,权限 |
问题管理 | 问题类型,问题描述,解决时间,解决状态,处理人员 |
工单管理 | 工单类型,工单描述,创建时间,最近更新时间,工单状态 |
客户关系管理 | 客户名称,联系人姓名,邮箱,联系电话,客户,级 |
投诉管理 | 投诉类型,投诉内容,处理进度,处理结果,关联工单 |
统计分析 | 问题数量统计,工单数量统计,客户数量统计,投诉数量统计 |
运营数据分析 | 用户活跃度分析,问题解决率分析,客户满意度分析 |
资源管理 | 人员资料管理,设备管理,工具管理 |
知识库管理 | 知识库类型,知识库描述,最近更新时间,关键词 |
自助服务 | 帮助中心,知识库搜索 |
评价管理 | 评价类型,评价内容,评价时间,评价人员 |
消息通知 | 消息类型,消息内容,接收人员,消息状态 |
培训管理 | 培训类型,培训内容,参加人员,培训时间 |
订单管理 | 订单类型,订单号码,订单内容,下单时间,订单状态 |
支付管理 | 支付类型,订单号码,支付金额,支付时间 |
报表生成 | 问题报表,工单报表,客户报表,投诉报表 |
数据备份 | 系统数据备份,用户数据备份 |
系统设置 | 系统参数设置,用户权限设置,工作日历设置 |
系统日志 | 登录日志,操作日志 |
地图管理 | 地图类型,地图标注,地图标记,经度,纬度 |
免费赠送: 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |